影响中国互联网100人之特别访谈－王峻涛（六）

六，为专业的商业，为中国的企业，尤其是中小企业，让他们能够享受到电子商务的服务，这块市场才是真正电子商务的主战场。
   

 主持人：6688是你在8848的公司理念很多想法的再延续是吗？
    王峻涛：对。这又回到我们一开始的话题，你会发现有两个关键词，第一是五年，第二是下一步总是和上一步有关联。我们这一步确实和上一步有很大关联，甚至跟我们前面所有的步骤都有关联。我们90年时候是为企业做IT服务，后来建立了零售业和服务业，再后来进入了电子商务。从8848出来以后，我们还做过时间不长的项目，就是为西单百货商场股份有限公司建立了一套电子商务系统，不仅建立好了，还教会了他们运营，那时候我们的方式是合建西单电子商务有限公司，当然这个公司由于我们的离开，公司就解散了，可是这个网站，电子商务的域名实体，他们收回到整个西单商场，现在还有几十人每天在运作，运作的挺不错。把这个事儿做完以后，2003年的某一天，我们几个老同事，坐在一起，说我们有了前面的这些经验，最后差的是最后一刻，是帮一个传统企业也建成了很好的电子商务系统，我们就在想，我们本来就是联邦的，帮联邦建立不稀奇，但是帮一个过去基础很差，甚至是国营性质的，历史非常悠久的百货公司，我们才花了不到一年的时间，帮他们建立的也挺好，物流配送、到网站，到管理，客户服务，既然这件事儿我们能做的话，我们有没有把这件事情本身作为我们的商业模式，我们来建立一个能够帮所有愿意成为西单商场这样为传统企业服务的企业，大家都觉得很好，前面那么多步都走了，再往前走一步就可以了。现在我们6688的核心模式，核心观点，就是在这个方面，为专业的商业，为中国的企业，尤其是中小企业，设置为这些企业群，有的时候叫很多中小企业的集合叫"企业群"，什么是企业群，秀水街里面就是个体户群，这样一说就能够明白了，为他们能够成为8848，能够成为西单电子商城，能够让他们拥有管理版运营，为这些商城的这些需要服务，现在我们做的很有意思，我们觉得这块市场才是真正电子商务的主战场。
    现在说什么是电子商务，电子商务就是学生业余在网上卖东西，好象不象话，从来不可能是经济生活、商业活动的主流。
    主持人：你做8848的时候，刚开始提出电子商务概念的时候，那时候你是比较超前的，甚至在国内是属于开创性的。但是后来再做6688的时候，国内的互联网已经深入人心了，网络的商业运作模式和阿里巴巴相比的话，它的模式又有什么不一样呢？
    王峻涛：90年我们做IT服务类企业那没有什么创新的，这种企业到处是，你要创新可能就是企业的经营、管理。联邦销售组织有一点创新了，连锁方式是一种创新。到了8848又有了进一步的创新，进入了电子商务领域，可是它还是能找到你们说的别的成熟模式、成熟企业的影子。比如说提到8848的时候所有人都会问我关于亚马逊的事儿，确实里面至少在核心业务上我们确实是学习、吸收、借鉴亚马逊的经验。不过它那个好象创新度又稍微大了点，现在我们要做的是，有时候我们都在想，要想另外找一个，甚至在国际上，比如说在纳斯达克上市的，或者很成熟的模式里找一个很6688一样模式的很难找，我们和阿里巴巴的差别很大了，它是做专业的BtoB，阿里巴巴的模式里没有消费者的概念，这里边当然差的很多。和淘宝有点像，它里面有消费者，可是它是一个CtoC，个人对个人的服务，服务模式是按老一辈的模式来的，个人和个人发生了交易和职业的商人，至少是职业的商人，再说大一点是中小企业，专业的把东西卖给消费者的行为模式是不一样的，所以这两个平台又不能通用。有些人说C toC可以过渡到B to C，那就好象在告诉我说潘家园会变成国家文物商店一样，根本不可能。想把秀水街变成纽约第五大道，地面谁要那么想，这个问题就大了（笑）可能都当我们是傻子是不是。当然这两件事儿都是商业模式，秀水街是很好的商业模式，纽约第五大道也是，可是非要把两个事情放在一起，根本做不成，这个道理我想不需要多说，略有常识的人都会明白。哪怕是有一个投资人，他又要投一个纽约第五大道又要投秀水街也没有问题，但是投完以后非要说我要把它放到一起，把它打通是不可能的，因为客户心理和需求完全不一样。6688的系统里面基本上是不接待个人，因为我们觉得做生意是很严肃的事儿，无论是从法律还是从商业规则来说，一个人80%时间上课，20%的时间买商品，这样的方式我觉得不会成为主流，可能对我们服务的客户会造成很大的困惑，所以我们可能真的只做和地面上类似的那种商业秩序能够套得上的服务，这个是我们和CtoC最大的差别。我们和B to C的差别更大，我们不再自己采购、不再自己库存、不再自己配送，甚至不再自己定价，所以我们确实是一种为中国企业而设计的完整的电子商务服务模式。给你一套完整的电子商城系统，给你一套完整的运营商后台管理系统，一个专业的商人或者一个企业在网络上卖东西和一个个人在网络上卖几本旧书是不一样的，他有一大堆的东西要做，要纳税的，要做各种各样的事情，我们叫运营商系统。我们现在做的主要是这样的事情。
    对于我们来说前几年主要是在技术层面和产品层面上做。当然，前几年可能是B to B和C to C的市场兴起来，这也没有错。我们所注意到的主流市场，好象现在也开始变了。比如说现在我们的客户里面，就有国内最主流的IT企业作为我们的合作伙伴，比如说中移动，马上会谈下来的还有电信，可能还有其他的，这仅仅是电信运营商，接下来还会有IT制造企业，我们不仅是卖系统，可能我们的商业模式根本不卖系统，系统是以软件服务的方式提供给你，我们还会帮你运营，帮你管理，主要是这样的模式。
    不过你也可以想到和这些合作伙伴一起来推电子商务，C to C显然不适合，这些企业做不好就会投诉，有一些C to C平台上经常说我发了钱，但是东西不知道哪儿去了。或者这个公司是假的。像这类的事儿你不要跟我说合法不合法了，一听到这样的事儿就头大了。别人叫你创新不要觉得怎么样，别人认为说不清楚，就没有可能下定决心在这种秩序下投入，你可以在降低成本，扩大用户，提高管理效率等等方面创新，不应该在商业秩序上做更多加双引号的创新，破坏秩序不是不可以做，但是要看是什么样的秩序。
    主持人：6688是一个没有西单商场的实力，也没有联邦的成熟的后台这样一些中小型的企业商户他们通过6688享受一套完整的电子商务系统。
    王峻涛：而且我们服务的很全面，前后台，包括前台的商城，后台的管理，甚至那些诀窍吧，其实真的有诀窍，管理一个网站和管理一个商场是不一样的，这里面很多诀窍你要和过去做实体的人说的话可能要花一点时间。
    主持人：但是中国移动、中国电信都是很有实力的机构，他们为什么和你们合作呢？
    王峻涛：我们既然能那么做，我们就有电子商务外包的能力。一个大企业，确实你说什么它都能做。我相信，非要叫波音公司做系统集成，它也没有什么做不出来的，可是它所有的信息系统和系统集成好象也是外包给别人做。我们觉得我们可能会要咬准这一大块市场，这才是中国经济建设的主流，中国中小企业庞大的群体真正需要的东西。现在再跟他忽悠别的已经没有用了，他看你能不能帮助我解决问题，我和你说，说完以后三五个月你帮助我做好就可以了，不需要说电子商务多重要，你和他某一样产品服务有多少，可能也没有意义，人家要的是一个完整的解决方案。
    主持人：电子商务的解决方案。
    王峻涛：可以这样说。这是目前我们在做的。前两年主要是在基础层面，现在开始慢慢的转大了，这种需求起码在去年下半年已经让我们觉得有点忙不过来了，所以在适当的时候，我们稍微做一点资本上的运作，今年准备加快进展，最好的电子商务是看不到的，你只看到一个一个企业的单子，你感觉这个人卖飞机票卖的越来越专业，那个电信运营商服务的越来越好，然后某一家餐厅，你过去天天去吃饭他都不认识你，现在去了他都可以叫上你的名字，可能掏出一个什么电子装置就会问你小姐这道菜你已经吃了三次了，这次要不要换个口味呢。我觉得最好的电子商务是这样的。
    主持人：你帮助西单商场构建爱购物的网站的时候或者和中国移动、中国电信做电子商务的外包服务商，那么怎么衡量你们的价值呢？当然我想做越来越完善的服务，有没有数量上的评估呢？
    王峻涛：我的服务有价值就可以收钱了。
    主持人：但是比如说西单商场，它会不会说我这套爱购物给我的营销产生了什么增量呢？
    王峻涛：这个要查他们的财务报告，这个肯定是要有的。作为一个传统的零售企业来说，你要求他第二年比上一年马上要增长多少，不要说电子商务干什么都是不现实的。可是它会有一点考虑，增加它的核心竞争力，能够让它这种增长，它的客户数量、它的品牌能够维持尽量多的时间。然后在地面上，竞争越来越激烈的商业环境里面，一直保持它的地位，我想会是这样的一般考虑。
你刚才的问题可以换一个问法，假如没有这个会怎么样。我想这点是很清楚的。我很冒昧的说，假如没有的话，他在上海证券股票市场的价格，很可能会有所不同吧，这一点是很清楚，这也是一个企业竞争核心的一部分。这就好象我们今天在北青，它是香港上市的第一媒介股，这个事实本身也构成了北青的的竞争优势，上市有什么好处就不说了，融资成本会比别人低。

Tag: 王峻涛

【发表评论 | 收藏此页到博采| 推荐给朋友 | 大 中 小 | 打印本文 | 关闭本页】